今年的央视315晚会曝光了苹果售后维修的种种问题，据了解苹果所谓的“整机交换”维修方式是指用户在维修iPhone手机时，多数情况下苹果会为用户直接更换手机，但是同时会沿用原手机后盖。而这一点却钻了国家相关规定的空子，苹果可以以此为由拒绝为用户延长应有的三包服务。在曝光之后我们第一时间走访了苹果官方专卖店，并向苹果的工作人员询问了相关问题。
针对苹果店维修手机换机但不换后盖的说法，我们从苹果店的员工那里得到了委婉的证实。苹果店员工称由于苹果手机（iPhone 4/4S）后盖上没有任何电子元件，因此即便手机出现故障需要更换主板甚至换机，后盖也没必要更换。而维修换机后不延长三包期限的做法，店员表示这是公司的一贯规定。
另外，我们也走访了一家苹果的第三方经销商店，通过对其员工的采访我们也得知了一些情况。首先，苹果的经销商店一般不承接维修服务，一旦手机出现故障用户还是需要直接联系苹果客服。其次，据这家店的员工所知，苹果这种维修换机但不换后盖不延长三包期限的做法在其内部可谓由来已久，苹果在国内一直实行着这样的政策。
据悉，苹果在国外则实行着与国内完全不同的政策，国外的用户在维修iPhone是可以直接更换整机，并继续享受当地的保修服务。苹果在中国搞出的“售后双重标准”实在令人无奈。不过从另一方面来看，苹果在国内实行的特殊标准与我国独特的手机产品三包法规也有一定关系。试想一下，如果苹果在每次维修后都将三包期限延长的话，理论上我们都可以通过不断维修的方式获得终身三包服务，这显然也是存在漏洞的。目前我们只能期待相关法律法规的进一步完善，以求最大限度的保护消费者权益。
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